لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خانمان جداً، خودداری کنید.
جهت عودت کالا می‌بایست شرایط زیر در نظر گرفته شود در غیر اینصورت خانمان امکان مرجوع کردن کالا را نخواهد داشت:
مرجوع کردن کالا حداکثر تا ۷ روز از زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری امکان پذیر است و پس از این زمان مرجوع کردن کالا امکان پذیر نیست.
مرجوع کردن کالایی که به صورت سفارشی تولید شده باشد امکان‌پذیر نیست.
مرجوع کردن کالا از طریق صفحه کاربری > سفارشات > دکمه مرجوع کردن امکان‌پذیر است.
چنانچه مشتری از خرید منصرف شده باشد و کالا سالم باشد هزینه ارسال بار تا خانمان به عهده مشتری است
چنانچه کالا آسیب دیده باشد یا با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد هزینه مرجوع کردن کالا بر عهده خانمان است
چنانچه بسته بندی کالا دارای آسیب دیدگی مشهود است بلافاصله و بدون باز کردن بستهبندی در خواست عودت کالا را ثبت نمایید.
چنانچه پس از باز کردن بستهبندی کالا، مشتری درخواست مرجوعی کالا را داشته باشد باید کالا را مجددا در بستهبندی خود قرارداده و برای ثبت درخواست اقدام کند. خانمان از مرجوع کردن کالا بدون بستهبندی معذور است.
